朱洪霜:贴心服务 情暖下菱
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发布时间:2020/07/30 新闻热线:62726789 , 62735052 | 返回首页 | 逛逛论坛

  明升体育,明升体育app:网讯(记者 陈周霄)7月30日一早,朱洪霜上班后第一件事就是巡查富士花园小区网格。该小区正筹备生活垃圾定时定点投放,朱洪霜仔细查看投放处施工进度,确保工程保质保量完成。

  朱洪霜今年29岁,是兰江街道下菱社区团支部书记,负责文化宣传、综治调解等工作。2018年,她从一名企业人员转行为社工,耐心、细致的工作作风深受居民好评。

  大家至今记得,朱洪霜首次周末值班就做了好事。事情发生在2018年8月,当天早上8点,朱洪霜刚到社区门口,就看到一位老大爷坐在台阶前。她赶忙上前询问,却发现老大爷与人沟通困难,询问许久后,老大爷才说出自己姓张、梁弄镇人,离开家后迷路了。至于家人的联系方式、家庭地址等,他想不起来了。担心老大爷离开社区后再次走失,朱洪霜一边留住他、细心劝慰,一边在手机上通过网格上报事件,包括老大爷近照、已知身份信息等,等待街道“一张网”协助寻找家属。紧接着,朱洪霜将老大爷扶至社区办公室休息,先后买来早餐和午餐,细心看护老大爷。直到中午12点,“一张网”终于反馈好消息,老大爷的家属找到了。直至老大爷被安全接走,朱洪霜才稍稍松了口气。

  “社区里老年人居多。服务居民时,我们更需要耐心和细心。”朱洪霜是这么说的,也是这么做的。

  今年疫情防控期间,朱洪霜主要负责下菱新村北小区,她与70多名志愿者携手战“疫”,做好疫情防控各项工作。“朱洪霜每日值守小区,对居民反映的问题,她都及时回应,不言苦与累。比如,居民空调外机声音扰民、小区路灯破损、老年居民不会使用快递柜和银行自动取款机等,她当场帮助处理。对小区出入人员及车辆,她也细致做好登记核实工作,对不理解不配合的人员,耐心做好解释答疑,努力为居民营造安全有序的生活环境。”下菱社区党委书记、社区主任许利清说。

  一次,朱洪霜看到下菱新村一位老人在小区内捡拾废品,且未佩戴口罩。考虑到疫情防控要求和老太健康,朱洪霜及时上门做思想工作,可老太听力不佳,朱洪霜便耐心细致地解释了很久,终于说服她不再随便捡拾废品。又有一次,朱洪霜获悉管辖小区内有位老伯情绪激动,一直吵闹,细问后得知老伯患有阿尔茨海默症,错将沙发上的衣服当成“外地返姚人员”,因而情绪激动。朱洪霜与志愿者一起,上门向老伯耐心解释、反复沟通,直至其情绪平复。

  在社区一线锻炼中,朱洪霜努力学习、认真做事。随着今年新接手综治调解工作,她继续在工作中成长,努力为广大居民送去更暖心的服务。

(来源:明升体育,明升体育app:网-余姚日报 编辑:汪烽标)

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